Política de envío
1. Ámbito de envío
Realizamos envíos a:
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Península
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Baleares
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Canarias
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Ceuta y Melilla
No realizamos envíos internacionales ni a apartados postales.
2. Plazos de entrega
Los plazos estimados son:
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Península: 24–72 horas laborables
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Baleares, Ceuta y Melilla: 3–9 días laborables
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Canarias: 5–10 días laborables
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Productos personalizados: hasta 7 días laborables adicionales
Los plazos pueden variar por causas externas (clima, huelgas, saturación logística).
3. Costes de envío
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6,99 € envío estándar
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Gratis en pedidos superiores a 60 €
El coste se calcula automáticamente al finalizar la compra.
4. Empresas de transporte
Trabajamos con:
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Correos Paq
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NACEX
El transportista puede variar según destino y disponibilidad.
5. Seguimiento del pedido
Una vez enviado el pedido, recibirás un correo con:
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Número de seguimiento
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Enlace directo al transportista
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Estado actualizado del envío
6. Incidencias en la entrega
Alemont asume la responsabilidad si:
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El paquete se pierde
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Llega dañado
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Llega abierto
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Llega un producto incorrecto
En estos casos, debes contactar en un máximo de 48 horas desde la recepción:
📧 info@alemont.es 📞 661 850 274
El cliente asume la responsabilidad si:
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La dirección proporcionada es incorrecta
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No está disponible en el domicilio
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No recoge el paquete en oficina y es devuelto al remitente
En estos casos, el cliente deberá abonar un nuevo envío.
7. Retrasos en la entrega
Si el pedido no puede entregarse en un plazo máximo de 30 días naturales, el cliente tiene derecho a:
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Cancelar la compra
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Recibir un reembolso completo
Esto cumple la normativa europea de comercio electrónico.
8. Envíos devueltos al remitente
Si el paquete es devuelto por:
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Dirección incorrecta
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Ausencia repetida
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No recogida en oficina
El cliente deberá asumir los gastos de un nuevo envío.
9. Contacto para envíos
Para cualquier consulta relacionada con envíos:
📧 info@alemont.es 📞 661 850 274 📍 Carrer Moragas i Barret, 28 1-1, 08397 Pineda de Mar, Barcelona